9月11日，呼家楼街道召开8月考核期“接诉即办”工作复盘会，街道处级领导、各部门、社区相关负责人参加会议。会议由纪工委书记代少辉主持。

市民诉求处置中心通报8月考核期案件办理及考评情况，相关部门和社区负责人针对8月涉否案件逐一进行复盘分析，剖析问题根源，复盘总结经验。

纪工委书记代少辉对进一步提升“接诉即办”工作水平提出具体要求：

一是在办件过程中，不能就事论事、就件办件，还要深挖根源、细致分析、举一反三，将潜在诉求也一并进行处理，从而避免衍生出其他诉求。

二是在降量上下功夫，利用社区网格等方式方法把问题解决在基层、化解在萌芽状态，做好诉源治理，实现源头减量。

三是针对季节性的高频诉求加大关注力度，要对重点时段、重点活动的服务保障做好分析研判、案件预警。

街道党工委书记吴勇刚对大家的工作分析逐一进行点评，针对存在的问题与不足，提出工作建议及改进措施，并就进一步做好“接诉即办”工作提出三点要求：

一是认清形势“紧起来”。要秉持一办到底的办理原则，紧盯案件办理全程，全面了解情况，一盯到底，精准研判问题产生根源，以久久为功的韧劲抓实、抓细、抓好每一件诉求，推动接诉即办工作提质增效。

二是紧盯重点“快起来”。要积极发挥职能作用，敢于担当、主动作为，对接诉即办各项任务再细化、再量化、再责任化，确保每项工作有人抓、有人管、有人去落实。

三是扛起责任“干起来”。“接诉即办”的落脚点是“办”，是“解决诉求”，各职责部门、各社区要用尽全力，穷尽方式方法，紧盯群众的“痛点”“堵点”，设身处地下功夫解决居民急难愁盼问题。